Noi di Briolage energy kraft  ci impegniamo a rendere i nostri clienti soddisfatti al 100% del prodotto acquistato. Se riscontri problemi con la spedizione o i prodotti ricevuti, inviaci un’e-mail a info@bricolageenergykraft.com e il nostro team ti assisterà prontamente.

POLITICA DI RESO

• Finestra di Reso: 14 giorni dalla data di consegna.
• Condizione del Prodotto:
  Accettiamo resi sia per prodotti difettosi che non difettosi. I prodotti restituiti devono essere nuovi, senza segni visibili di usura, e nella confezione originale.
• Spese di Spedizione di Reso: A carico del cliente, salvo che il reso sia dovuto a un nostro errore o a un difetto di fabbricazione coperto dalla garanzia.
• Commissioni di Riassortimento: Nessun costo.

Se non sei soddisfatto del tuo ordine per qualsiasi motivo, ti invitiamo a contattarci.

Nota Bene:
Questa garanzia copre esclusivamente i difetti di fabbricazione e non include:

• Danni causati da incidenti o uso improprio
• Normale usura del prodotto
• Deterioramento dei colori o materiali dovuto all’esposizione al sole
• Modifiche apportate dopo l’acquisto
• Errori nella scelta della taglia
• Esposizione del prodotto all’acqua

Procedura di Reso

1. Invia un’e-mail (preferibilmente dall’indirizzo utilizzato per l’ordine) con il tuo nome, il numero dell’ordine e il motivo del reso a info@bricolageenergykraft.com. Includi, se possibile, fotografie per facilitare il processo.
2. Spedisci il prodotto da restituire all’indirizzo che ti verrá fornito dall`assistenza
3. Una volta ricevuto e verificato il prodotto, ti informeremo via e-mail sull’esito e sullo stato del rimborso.

Spedizione di Reso
Nella maggior parte dei casi, le spese di spedizione di reso sono a carico del cliente. Tuttavia, se il reso è dovuto a un nostro errore, copriremo noi le spese.

Prodotto Danneggiato o mal funzionante
Per risolvere rapidamente eventuali problemi di malfunzionamento, inviaci una fotografia che mostri chiaramente il difetto o l’area danneggiata. Le foto devono essere scattate su una superficie piana con l’etichetta ben visibile.

Se il prodotto acquistato non risponde alle tue aspettative, hai diritto di richiedere un rimborso.

Gestione Reclami per Prodotti Difettosi

• Tempistica Reclamo: Contattaci entro 14 giorni dalla consegna con una descrizione dettagliata e fotografie del problema.
• Esito Reclamo: In base alla valutazione, offriremo una sostituzione, riparazione o rimborso.
• Spese di Spedizione: Saranno a nostro carico per i prodotti difettosi.
• Condizione del Prodotto: Il prodotto deve essere inutilizzato e nella confezione originale.
• Puntiamo a risolvere tutti i reclami entro 14 giorni lavorativi.

Tempistiche di Elaborazione del Rimborso
Il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni dalla ricezione e verifica del reso.

Per gli acquisti online, i resi sono regolati dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), che garantisce ai consumatori le seguenti tutele fondamentali:

• Diritto di ripensamento: Puoi recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna spiegazione e senza penali.
• Rimborso integrale: Il venditore deve rimborsare tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di spedizione iniziali, entro 14 giorni dal giorno in cui viene informato della decisione di recedere. [
• Spese di reso: Salvo che il venditore offra il reso gratuito o non ti abbia informato del contrario, le spese per la restituzione del bene sono solitamente a tuo carico.
• Restituzione della merce: Hai 14 giorni di tempo per rispedire il prodotto al mittente dal momento in cui hai comunicato il recesso.

---

Se avete delle domande non esitate a contattarci

Email: info@bricolageenergykraft.com

Assistenza: Live Mail

Indirizzo commerciale
Bricolage energy kraft Italia

Via Osvaldo Gnocchi Viani, 67/A, 17100 Savona SV

SPEDIZIONE In 24/48 ORE

PAGA ALLA CONSEGNA

ACQUISTA IN SICUREZZA